Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti apie norą atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu labas@supamama.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei prekę, kurią norite grąžinti.
Gavę jūsų prašymą, pateiksime informaciją, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę.
Prekė turi būti išsiųsta arba perduota mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, švari, nepraradusi savo prekinės išvaizdos, su etiketėmis, komplektacijos dalimis bei, kai taikoma, originalia pakuote.
Vien prekės išpakavimas siekiant ją apžiūrėti nebūtinai reiškia, kad prekė buvo naudota. Tačiau jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba dėl pirkėjo veiksmų sumažėjo prekės vertė, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė, nes pirkėjas persigalvojo, prekė netiko ar neatitiko asmeninių lūkesčių, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu labas@supamama.lt. Tokiais atvejais pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
Prašome nesiųsti prekės atgal prieš tai nesusisiekus su mumis.
Pažeistos, nekokybiškos arba ne tos prekės
Gavę užsakymą, rekomenduojame jį apžiūrėti. Jeigu prekė yra pažeista, turi defektų arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu labas@supamama.lt.
Įvertinsime situaciją ir pateiksime informaciją dėl tolimesnių veiksmų.
Prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti sutarties
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, kai taikoma:
- pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
- greitai gendančioms arba trumpo galiojimo prekėms;
- supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
- kitoms prekėms, kurioms teisės aktai numato nuotolinės sutarties atsisakymo teisės išimtis.
Jeigu abejojate, ar konkrečią prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis el. paštu labas@supamama.lt.
Išpardavimo prekės
Teisės aktuose numatyta vartotojo teisė atsisakyti internetu sudarytos sutarties taikoma ir išpardavimo ar su nuolaida įsigytoms prekėms, jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.
Prekių keitimas
Jeigu norite kitos prekės, spalvos ar varianto, susisiekite su mumis el. paštu labas@supamama.lt.
Priklausomai nuo situacijos, galime pasiūlyti grąžinti turimą prekę ir pateikti naują užsakymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžinamą prekę ją patikrinsime.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Atsisakius visos nuotolinės sutarties, grąžinama už prekę sumokėta suma bei teisės aktuose numatytos standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo patirtos išlaidos negrąžinamos.
Pinigus grąžinsime teisės aktuose nustatytais terminais. Turime teisę negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Atkreipiame dėmesį, kad po pinigų grąžinimo inicijavimo bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko operacijai apdoroti.
Kontaktai
Visais klausimais dėl prekių grąžinimo kreipkitės:
El. paštas: labas@supamama.lt